De la demande au voyage confirmé

Préparer votre demande

Sélectionnez votre prestation, votre date et le nombre de voyageurs. Ajoutez l’âge des enfants et toute demande relative aux repas, à la prise en charge ou à d’autres besoins. Vérifiez la demande avant de l’ouvrir dans votre messagerie. Vous devez ensuite envoyer l’e-mail dans votre messagerie ; remplir le formulaire ne transmet pas une réservation.

Examiner le devis écrit

L’équipe vérifie les disponibilités de l’opérateur et fournit un devis détaillé. Vérifiez le nom de la prestation, les dates, les coordonnées des voyageurs, les inclusions, suppléments, TVA applicable et montant total à payer en VND. Demandez des précisions sur tout point différent de votre demande initiale.

Les conditions d’annulation dépendent du produit et de l’opérateur choisis. Lisez les conditions jointes à votre devis avant paiement ; la page générale d’annulation explique également les différents délais et limites.

Payer après confirmation des détails

Suivez les instructions de paiement transmises après vérification des disponibilités. Une demande seule ne réserve ni chambre, ni cabine, ni siège, ni place. La réservation est finalisée après paiement intégral et confirmation écrite avec une référence de réservation.

Ne transmettez ni données de carte bancaire, ni copies de passeport, ni documents de visa via le formulaire de demande. L’équipe précise les documents nécessaires pour les passagers après réservation.

Conserver votre confirmation à portée de main

Vérifiez l’opérateur, les modalités d’embarquement ou de prise en charge et la date de prestation dans votre confirmation écrite. Pour une modification ou annulation, contactez l’équipe par écrit en indiquant votre référence de réservation. L’accord du fournisseur, les coûts et les conditions applicables doivent être vérifiés.