Von der Anfrage zur bestätigten Reise

Ihre Anfrage vorbereiten

Wählen Sie Leistung, Reisedatum und Gästezahl. Ergänzen Sie das Alter der Kinder sowie Wünsche zu Mahlzeiten, Abholung oder anderen Anforderungen. Prüfen Sie die Anfrage, bevor Sie sie in Ihrer E-Mail-App öffnen. Sie müssen die E-Mail dort noch senden. Das Ausfüllen des Formulars übermittelt keine Buchung.

Schriftliches Angebot prüfen

Das Team prüft die Verfügbarkeit des Betreibers und erstellt ein aufgeschlüsseltes Angebot. Prüfen Sie Leistungsname, Reisedaten, Gästeangaben, enthaltene Leistungen, Extras, geltende Mehrwertsteuer und Gesamtzahlbetrag in VND. Fragen Sie zu jedem Punkt nach, der von Ihrer ursprünglichen Anfrage abweicht.

Stornierungsbedingungen hängen vom gewählten Produkt und Betreiber ab. Lesen Sie die Angebotsbedingungen vor Zahlung; die allgemeine Stornierungsseite erläutert ebenfalls die unterschiedlichen Fristen und Grenzen.

Nach Bestätigung der Details zahlen

Befolgen Sie die nach der Verfügbarkeitsprüfung bereitgestellten Zahlungsanweisungen. Eine Anfrage allein reserviert weder Zimmer noch Kabine, Sitz oder Platz. Die Buchung wird nach vollständiger Zahlung und schriftlicher Bestätigung mit Buchungsnummer abgeschlossen.

Senden Sie über das Anfrageformular keine Kartendaten, Passkopien oder Visadokumente. Das Team teilt nach der Buchung mit, welche Reisedokumente benötigt werden.

Ihre Bestätigung griffbereit halten

Prüfen Sie Betreiber, Einschiffungs- oder Abholmodalitäten und Leistungstermin in Ihrer schriftlichen Bestätigung. Wenden Sie sich bei Änderungen oder Stornierungen unter Angabe Ihrer Buchungsnummer schriftlich an das Team. Zustimmung des Leistungsträgers, Kosten und geltende Bedingungen müssen geprüft werden.